Прохождение собеседования в Тинькофф Банке

Прохождение собеседования в Тинькофф Банке

Тинькофф Банк известен не только своими кредитными картами, но и особенным подходом к работе: у банка нет отделений, кроме главного офиса в Москве. Учитывая информацию об открытых вакансиях в разных городах, закономерен вопрос соискателей о том, как проходят собеседования в Тинькофф Банке. Мы расскажем о методах отбора кандидатов и формате собеседований в Тинькофф.

Каким образом проходят собеседования

В банке «Тинькофф» сотрудники работают и в центральном офисе и удаленно, в режиме домашних колл-центров.

В стационарном офисе банка работают менеджеры, бухгалтеры, юристы, специалисты IT. Также, в центральном офисе располагается внутренний колл-центр, где трудятся специалисты по обработке заявок и коллекторы.

На удаленную работу принимаются операторы по продаже банковских услуг и специалисты отдела работы с должниками.

Для каждой вакансии у банка разработаны методы подбора кандидатов и проведения интервью. Сразу отметим, что приглашение на очное собеседование в Тинькофф Банк могут получить жители Москвы и области.

Менеджеры и профильные специалисты проходят индивидуальное очное интервью. Для вакансий, предполагающих контакты с клиентами, практикуются групповые многоэтапные собеседования.

Кандидатам, приславшим отклик на вакансию, поступает приглашение явиться в офис в определенное время. Обычно просят взять с собой паспорт, страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС) и трудовую книжку.

Очные групповые собеседования

Многочисленные отзывы дают представление о том, как проходят собеседования в Тинькофф Банке. К назначенному времени на групповой встрече может оказаться от 20 и более человек. Все кандидаты имеют различный опыт работы, не обязательно связанный с банковскими услугами.

Презентация и анкетирование

Специалист службы персонала банка «Тинькофф» предложит соискателям заполнить анкеты. В бланках указан перечень должностей, и нужно отметить те из них, на которые кандидат претендует. Кроме этого, потребуется пометить должности, на которых соискатель не хотел бы работать и вакансии, возможные для рассмотрения.

Анкеты можно заполнять в ходе презентации, которую проводить специалист Тинькофф Банка. Обычно рассказывается об истории банка, условиях приема на работу, требованиях к кандидатам, возможностях заработка и карьерного роста.

После презентации нужно сдать заполненные анкеты и приступить ко второму этапу собеседования. Если в ходе презентации соискатель примет решение не продолжать участие в дальнейшем собеседовании, он может покинуть группу.

Испытания и ролевые игры

На втором этапе кандидатам придется проявить весь свой творческий потенциал: специалисты по подбору персонала банка придумывают разноплановые тесты и испытания.

Наиболее часто этот этап начинается знакомством. Каждый участник должен кратко рассказать о себе. Казалось бы, простое задание, но кандидат должен показать навыки презентации. Здесь специалисты оценивают не столько рабочий опыт соискателя, сколько его умение излагать информацию. Немаловажное значение имеет грамотная речь и хорошая дикция.

Часто практикуются задания в группах. Например, кандидату могут предложить диалог с оппонентом, в котором он должен аргументированно доказать важность обсуждаемой темы. Здесь оценивается способность работы с возражениями и умение вести сложные переговоры.

И, конечно, кандидатам предлагают логические и математические задачи. Темы кейсов могут быть различные: посчитать сумму кредита к выплате, найти лишние знаки или цифры в документе и т.д.

После завершения этого этапа, эксперты и наблюдатели от банка принимают решение: чьи результаты были лучшими, и кто из кандидатов сможет эффективно работать в Тинькофф. Но отобранным кандидатам пока рано радоваться: процесс отбора предполагает еще одну процедуру.

Проверка данных соискателя службой безопасности

Подавая заявку на открытую вакансию, потенциальный сотрудник должен представить личную информацию: данные паспорта, место регистрации, номера телефонов и адреса почты. Кроме этого, требуются сведения об образовании, открытых кредитах, наличии судебных исков и прочее.

Службу безопасности интересует достоверность данных и благонадежность кандидата. Отказ получат следующие граждане:

  • Имеющие судимость;
  • Стоящие на учете у нарколога;
  • Кндитаты с плохой кредитной историей;
  • Имеющих задолженность по алиментам или ЖКХ.

Мы перечислили здесь причины наиболее частых отказов. Но могут быть и другие, при этом, кандидату отказывают без всяких объяснений.

Поэтому, ответ на вопрос как пройти собеседование в Тинькофф зависит не только от оценки профессиональных качеств кандидата. Если же, ваша анкета безупречна, и все этапы успешно пройдены, то можно приступать к обучению и стажировке.

Обучение в Тинькофф

Методы обучения в Тинькофф разработаны с учетом специфики банка и конкретных должностей. Офисные сотрудники проходят обучение, напоминающее знакомство с правилами и внутренним распорядком, и приступают к испытательному сроку в своих отделах: бухгалтерии, юридическом или IT-cлужбе. Новички отделов продаж и работы с задолженностью проходят более глубокое обучение, позволяющее приобрести необходимые навыки для работы в банке.

Как правило, каждый новый сотрудник получает доступ в личный кабинет сайта банка. Там размещается информация о задачах на период испытательного срока, который длится 3 месяца.

За этот период, кандидат должен показать положительные результаты работы. Оценивается умение общаться с клиентами банка по правилам и внутренним стандартам. Результатом работы является выполнение плана продаж.

Не справившихся с задачами сотрудников увольняют, выплачивая положенные по трудовому договору суммы. Такой подход отвечает интересам двух сторон: сотрудник может реально оценить характер работы и принять взвешенное решение о поиске новой должности, а наниматель не тратит средства на содержание неэффективных работников. Кстати, в период испытательного срока, можно уволиться по собственному желанию, предупредив работодателя за 3 дня до даты ухода.

Что касается мотивации сотрудников, принятых в штат банка, то их отзывы отмечают положительные моменты:

  • Зарплата выплачивается без задержек, дважды в месяц;
  • Сотруднику выдается карта с бесплатным обслуживанием;
  • Банк предоставляет персоналу полисы ДМС.

Собеседования для удаленной работы

Отбор кандидатов для удаленной работы производится другими методами, и соискателям не приходится проходить групповые испытания. Но это не значит, что требования банка к потенциальным сотрудникам менее строгие.

На работу принимаются совершеннолетние граждане РФ, опытные пользователи ПК, имеющие условия для работы в режиме домашнего колл-центра. Кандидату понадобится компьютер с гарнитурой и выходом в интернет. Работодатель оплатит расходы на связь и результаты работы, но взамен от сотрудника потребуется выполнение плана и соблюдение стандартов банка.

Чтобы пройти собеседование в Тинькофф Банк для удаленной работы, нужно оставить заявку на сайте банка и пройти регистрацию в системе. После этого будет открыт доступ в личный кабинет, где и ведется обучение и контроль над результатами.

Пример анкеты для заполнения:

Каждый новичок получает консультацию наставника и проходит с ним короткое интервью. Целью беседы будет выяснение основных навыков кандидата и его желания работать по заявленной должности. Затем необходимо пройти обучение: все материалы размещены в личном кабинете, в электронном виде. После обучения сдается тест, и, в случае успеха, предстоит еще одно собеседование с наставником, на котором оценивается полученная база знаний и умение вести диалог с потенциальным клиентом банка.

На начальном этапе самостоятельной работы, сотрудники получают возможность сделать тестовые звонки по реальной клиентской базе. Если результат будет удовлетворительным, то последует заключение трудового договора.

Подводя итог, можно отметить, что основной целью команды Тинькофф является подбор успешных кандидатов. Эта работа может стать хорошим стартом для начинающих специалистов по продажам, а опытным профессионалам принесет неплохой заработок.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (3 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...
Поделиться: